Truyền thông trên mạng xã hội ngày càng được nhiều cơ quan quản lý nhà nước quan tâm và thực hiện có hiệu quả

Kỷ nguyên số đang tác động sâu rộng đến mọi lĩnh vực đời sống xã hội, trong đó có hoạt động thông tin, truyền thông. Công nghệ số không chỉ thay đổi phương thức sản xuất, truyền tải thông tin mà còn định hình lại hành vi tiếp nhận, tương tác của công chúng. Đối với Nghệ An - một tỉnh có quy mô dân số lớn, giàu truyền thống văn hóa, lại là trung tâm của khu vực Bắc Trung Bộ - những chuyển dịch trong lĩnh vực truyền thông số mở ra nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra không ít thách thức. Việc nắm bắt xu thế, tổ chức hiệu quả hoạt động thông tin truyền thông trong bối cảnh mới là yêu cầu quan trọng nhằm phát huy tiềm lực, tạo môi trường xã hội tích cực, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội.

Chuyển đổi số - động lực định hình hệ sinh thái thông tin truyền thông mới

Những năm gần đây, hoạt động thông tin truyền thông của Nghệ An chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ dưới tác động của chuyển đổi số và sự phát triển của mạng xã hội. Theo đó, các cơ quan báo chí, hệ thống thông tin cơ sở và bộ máy quản lý nhà nước đang từng bước đổi mới phương thức hoạt động, tăng cường ứng dụng công nghệ, tích hợp đa nền tảng để lan tỏa thông tin nhanh chóng và bám sát thực tiễn. Báo chí tỉnh Nghệ An như Báo và Phát thanh Truyền hình Nghệ An đã đầu tư mạnh cho chuyển đổi số, chú trọng sản xuất nội dung đa phương tiện, hình thành quy trình tòa soạn hội tụ. Từ chỗ chỉ phục vụ thông tin một chiều, báo chí địa phương nay tích hợp video, podcast, đồ họa tương tác, đồng thời phát triển kênh thông tin trên mạng xã hội nhằm tiếp cận đa dạng nhóm công chúng. Điều này cho thấy sự chuyển dịch từ tư duy “làm báo cho báo” sang “làm báo cho người đọc”, lấy người dùng làm trung tâm.

Sau khi thực hiện sáp nhập, Báo và Phát thanh, Truyền hình Nghệ An hiện nay có 4 loại hình báo chí, gồm: phát thanh, truyền hình, báo in và báo điện tử. Báo và Phát thanh, Truyền hình Nghệ An là một trong những đơn vị tiên phong ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lý nội dung, quản lý hoạt động nhằm tối ưu hóa hoạt động của cơ quan báo chí. Công nghệ AI có mặt và tham gia vào quy trình sản xuất báo in, báo điện tử, phát thanh, truyền hình. Nhiều chương trình do công nghệ AI thực hiện tất cả các quy trình đã tạo dấu ấn, thu hút người xem, người đọc trên hạ tầng số. Báo và phát thanh truyền hình Nghệ An đang quản lý 7 fanpage lớn; 5 kênh YouTube; 1 kênh Zalo; 2 kênh TikTok. Kênh Youtube Nghệ An TV với gần 2.6 triệu lượt người theo dõi. Kênh Facebook Truyền hình Nghệ An với hơn 658 ngàn người theo dõi. Kênh Tiktok Truyền hình Nghệ An với hơn 570 ngàn lượt Follower. Báo Nghệ An điện tử có lượt truy cập trung bình tháng: Từ 3.5 - 4 triệu lượt, đứng thứ 2 toàn quốc trong hệ thống báo Đảng địa phương…

Bản tin hoàn toàn bằng AI của Báo và PTTH Nghệ An

Trên lĩnh vực quản lý nhà nước, các cơ quan, tổ chức đã tăng cường xây dựng môi trường thông tin lành mạnh; triển khai hệ thống Cổng thông tin điện tử, ứng dụng chuyển đổi số, từng bước cung cấp thông tin minh bạch, kịp thời đến người dân và doanh nghiệp. Hệ thống thông tin cơ sở với mạng lưới đài truyền thanh cơ sở được số hóa từng phần đã phát huy hiệu quả trong tuyên truyền cơ sở, đặc biệt ở vùng sâu, vùng xa. Một điểm tích cực khác là hoạt động truyền thông phục vụ nhiệm vụ chính trị, phát triển kinh tế - xã hội được triển khai mạnh mẽ, bám sát nhiệm vụ của tỉnh. Các chiến dịch truyền thông gắn với sự kiện chính trị quan trọng, xúc tiến đầu tư, du lịch hay tuyên truyền pháp luật… được tổ chức đa dạng, sáng tạo, giúp chuyển tải thông tin một cách thân thiện, dễ tiếp cận.

Nghệ An cũng là một trong những địa phương chủ động trong tuyên truyền về chuyển đổi số quốc gia và chuyển đổi số địa phương. Các chương trình tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến, kỹ năng số cho người dân, chuyển đổi số trong giáo dục - y tế, tuyên truyền về phát triển du lịch, văn hóa gắn với các sự kiện lớn của tỉnh… đã góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng, tạo nền tảng cho xã hội số. Tuy vậy, sự bùng nổ mạng xã hội cũng đặt Nghệ An trước thách thức lớn về quản lý và định hướng thông tin. Các tin giả, thông tin xấu, độc xuất hiện trên nhiều nền tảng, gây nhiễu loạn nhận thức và ảnh hưởng đến đời sống xã hội. Điều này đòi hỏi công tác truyền thông chính thống phải nhanh, đúng, có sức lan tỏa, đồng thời nâng cao năng lực xử lý khủng hoảng truyền thông, bảo đảm sự ổn định xã hội.

 Đổi mới nội dung, thay đổi phương thức để nâng cao hiệu quả truyền thông

Trong bối cảnh cạnh tranh thông tin ngày càng gay gắt, đổi mới nội dung và phương thức truyền thông được xem là chìa khóa để gia tăng hiệu quả tuyên truyền tại Nghệ An. Nội dung thông tin phải bảo đảm tính chính xác, khách quan, đồng thời phải hấp dẫn, gần gũi với công chúng. Việc đẩy mạnh sản xuất nội dung đa phương tiện là xu hướng tất yếu. Thay vì chỉ tập trung văn bản, nhiều đơn vị đã chú trọng các sản phẩm video, phim tài liệu ngắn, podcast, infographic để truyền tải thông tin nhanh, dễ hiểu. Sự thay đổi về hình thức đã giúp báo chí Nghệ An cũng như cơ quan quản lý tiếp cận hiệu quả nhóm công chúng trẻ - lực lượng có xu hướng tiếp cận thông tin chủ yếu qua thiết bị di động.

Báo chí Nghệ cần đẩy mạnh mô hình tòa soạn hội tụ. Việc tích hợp các bộ phận nội dung, kỹ thuật, dữ liệu… giúp quy trình sản xuất thông tin linh hoạt, giảm thời gian xử lý, tối ưu khả năng lan tỏa. Bên cạnh đó, ứng dụng AI trong phân tích dữ liệu, đo lường hành vi người dùng sẽ giúp điều chỉnh chiến lược nội dung phù hợp.

Để công tác tuyên truyền, truyền thông chính sách đi vào cuộc sống, gắn với thực tiễn và tiếp cận được đông đảo lượng độc giả, khán, thính giả, Nghệ An cần đầu tư mạnh mẽ cho hệ thống thông tin cơ sở. Bởi ở Nghệ An, vùng miền núi, vùng sâu, vùng xa còn chiếm tỷ lệ lớn, trình độ tiếp cận công nghệ còn hạn chế. Vì vậy, hệ thống truyền thanh thông minh, tuyên truyền trực tiếp, hình thức truyền thông dân vận… cần được phát huy, nhằm bảo đảm người dân tiếp cận thông tin chính thống kịp thời.

Bên cạnh đó, truyền thông không chỉ truyền đạt thông tin, cơ quan báo chí và chính quyền cần lắng nghe phản hồi của người dân thông qua các kênh số và ngoại tuyến; coi đó là cơ sở để hoàn thiện chính sách, cải thiện chất lượng truyền thông. Những diễn đàn đối thoại, chương trình livestream hỏi - đáp với chính quyền đang dần trở thành mô hình tích cực, cần tiếp tục nhân rộng. Cần nâng cao năng lực nguồn nhân lực truyền thông là yếu tố then chốt. Thay đổi tư duy, nhận thức của người làm quản lý, của cán bộ, công chức. Xác định truyền thông và truyền thông số là yếu tố sống còn trong thay đổi phương thức quản lý, tiếp cận công chúng, tiếp cận người dân. Nhà báo, cán bộ truyền thông đòi hỏi phải am hiểu chuyên môn, thành thạo công nghệ, linh hoạt trong tác nghiệp đa nền tảng. Công tác đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên sẽ giúp xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu thời đại.

Trong tương lai, hoạt động thông tin truyền thông của Nghệ An cần tiếp tục phát triển theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, nhân văn; dựa trên công nghệ số và lấy người dân làm trung tâm. Điều này đòi hỏi sự phối hợp đồng bộ giữa cơ quan báo chí, chính quyền, doanh nghiệp công nghệ và cộng đồng. Khi xây dựng được hệ sinh thái truyền thông số lành mạnh, Nghệ An không chỉ chủ động trong định hướng dư luận mà còn khai thác hiệu quả tiềm năng phát triển - góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội địa phương trong thời đại số./.

 (Bài đã đăng VHTT Nghệ An số 19 - Tháng 11/2025)